সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

মানুষ আমাদের যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে তার দ্রুত উত্তর। যা খুঁজছেন পাচ্ছেন না? যোগাযোগ করুন.

• অ্যামারজিবন কি ব্যবহার করা ফ্রি?

  হ্যাঁ। আপনি বিনামূল্যে একটি প্রোফাইল তৈরি করতে, অন্যদের প্রোফাইল ব্রাউজ করতে এবং প্রতিদিন একটি ইন্টারেস্ট (আমরা এগুলোকে Connects বলি) পাঠাতে পারেন — আপনার দৈনিক সীমা প্রতিদিন রিসেট হয়। পেইড প্ল্যানে প্রতিদিন বেশি পাঠানো যায় (Silver 10, Gold 50, Diamond আনলিমিটেড) এবং who-viewed-me, অগ্রাধিকার ম্যাচিং ও কনসিয়ার্জ সাপোর্ট আনলক হয়।

• অন্যান্য ম্যাট্রিমনি সাইট থেকে অ্যামারজিবন কীভাবে আলাদা?

  প্রতিটি প্রোফাইল আসল বাংলাদেশ NID দিয়ে যাচাই করা — কোনো ভুয়া অ্যাকাউন্ট নেই, ক্যাটফিশিং নেই, বট নেই। আপনার পরিবার যাতে আপনার জন্য ভাউচ করতে পারে সেজন্য আমরা Guardian NID-ও গ্রহণ করি। অ্যাপটি ইংরেজি ও বাংলায় চলে, এবং আমাদের টিম বাংলাদেশে অবস্থিত।

• আপনারা কি আমার তথ্য কারও কাছে বিক্রি করেন?

  না। আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং অ্যাপের ভিতরে কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক চালাই না। আপনার ছবি ও যোগাযোগের তথ্য কেবল সেই যাচাইকৃত ব্যবহারকারীদের কাছে দৃশ্যমান যাদের সাথে আপনি যোগাযোগ করতে চান। বিস্তারিত জানতে আমাদের Privacy Policy দেখুন।

• NID যাচাইকরণে কী থাকে?

  আপনি আপনার NID-এর একটি ছবি আপলোড করেন (সামনের দিক, ঐচ্ছিকভাবে পেছনের দিক, ঐচ্ছিকভাবে কার্ড হাতে সেলফি)। আমাদের যাচাইকরণ টিম 1–2 কর্মদিবসের মধ্যে এটি পরীক্ষা করে। আপনার NID ছবিটি গোপন রাখা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় কেবল আমাদের টিম এটি দেখে, অন্য কোনো সদস্যকে কখনো দেখানো হয় না, এবং আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন তখন এটি স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

• আপনারা কেন একটি Guardian NID চান?

  বাংলাদেশে বিবাহ একটি পারিবারিক সিদ্ধান্ত। একজন বাবা-মা, ভাইবোন, চাচা, খালা বা বড় আত্মীয় নিজের NID যাচাই করে আপনার জন্য ভাউচ করেন — এটি একটি ঐচ্ছিক "Family vouched" আস্থার ধাপ যা বাড়তি আস্থা যোগ করে এবং পরিবারগুলো আসলে যেভাবে পছন্দ করে তার সাথে মেলে। প্রোফাইল প্রকাশ করতে এটি কখনো প্রয়োজন হয় না; এটি কেবল গোল্ড-সিল Fully Verified ব্যাজ অর্জনে সহায়তা করে।

• অন্যরা কি আমার ফোন নম্বর বা ইমেইল দেখতে পারে?

  না। আপনার ফোন ও ইমেইল কখনও অন্য ব্যবহারকারীদের দেখানো হয় না। যখন আপনি কারও সাথে ম্যাচ করেন, আপনি অ্যামারজিবনের ভিতরে চ্যাট করেন। অ্যাপের বাইরে যোগাযোগের তথ্য কখন ও আদৌ শেয়ার করবেন কিনা তা আপনি ঠিক করেন।

• প্রস্তুত না হওয়া পর্যন্ত আমি কীভাবে আমার প্রোফাইল ব্যক্তিগত রাখব?

  আপনি যেকোনো সময় Settings → Privacy-তে গিয়ে ডিসকভারি থেকে আপনার প্রোফাইল লুকাতে পারেন। বিদ্যমান ম্যাচরা তখনও আপনাকে দেখে; নতুন কেউ দেখে না। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টও মুছে ফেলতে পারেন (স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার আগে 30-দিনের গ্রেস পিরিয়ড)।

• আমি বাংলাদেশি কিন্তু বিদেশে থাকি — অ্যামারজিবন ব্যবহার করতে পারব?

  হ্যাঁ। যুক্তরাজ্য, যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা, আরব আমিরাত, সৌদি আরব, মালয়েশিয়া, অস্ট্রেলিয়া ও তার বাইরেও আমাদের ব্যবহারকারী আছে। মূল্য জিও-সচেতন — আপনি আপনার স্থানীয় মুদ্রায় পরিশোধ করেন, এবং ম্যাচগুলো আপনার উল্লেখ করা অবস্থানের পছন্দকে সম্মান করে।

• যদি আমি কোনো ভুয়া প্রোফাইল পাই বা কেউ আমাকে হয়রানি করে?

  যেকোনো প্রোফাইল বা বার্তায় রিপোর্ট বোতামে ট্যাপ করুন এবং এটি নিরাপত্তার বিষয় হিসেবে স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করুন যাতে সঠিক টিম দ্রুত এটি দেখে। আমাদের ট্রাস্ট ও সেফটি টিম প্রতিটি রিপোর্ট পর্যালোচনা করে, এবং গুরুতর লঙ্ঘনে তাৎক্ষণিক স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা আসে। আপনি যেকোনো ব্যবহারকারীকে তাৎক্ষণিকভাবে ব্লকও করতে পারেন — তারা আর আপনার প্রোফাইল দেখবে না বা আপনার সাথে যোগাযোগ করবে না।

• ভুল করে সাবস্ক্রাইব করলে কি রিফান্ড পাব?

  রিফান্ড আমাদের নীতি ও আপনার স্থানীয় ভোক্তা অধিকার অনুযায়ী ক্ষেত্রবিশেষে পর্যালোচনা করা হয় — কোনো সেল্ফ-সার্ভ রিফান্ড বোতাম নেই। অনুরোধ করতে, পেমেন্টের তারিখ, পরিমাণ এবং কী ভুল হয়েছে তার একটি সংক্ষিপ্ত নোটসহ help@amarjibon.com-এ ইমেইল করুন, আমরা ইমেইলে উত্তর দেব। বাতিল করলে ভবিষ্যৎ নবায়ন বন্ধ হয় কিন্তু এতে চলতি মেয়াদ রিফান্ড হয় না।

• আমি কীভাবে আমার অ্যাকাউন্ট মুছব?

  Settings → Delete account। আপনি 30 দিনের মধ্যে আবার সাইন ইন করে মুছে ফেলা বাতিল করতে পারেন। 30 দিন পর অ্যাকাউন্ট ও সব ডেটা স্থায়ীভাবে সরিয়ে ফেলা হয় — শুধু আইনি-হোল্ড রেকর্ড ছাড়া (আর্থিক লেনদেন, অপব্যবহার-রিপোর্ট তদন্ত)।

• অ্যামারজিবন কি বাংলায় কাজ করে?

  হ্যাঁ। পুরো অ্যাপ — স্ক্রিন, ইমেইল, এসএমএস — বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ। আপনি যেকোনো সময় Settings → Language-এ গিয়ে পরিবর্তন করতে পারেন।

• বন্ধুদের আমন্ত্রণ জানালে কি আমি কিছু অর্জন করি?

  হ্যাঁ। আপনার রেফারেল কোড দিয়ে বন্ধুদের আমন্ত্রণ জানান এবং তারা সক্রিয় ক্যাম্পেইনের জন্য যোগ্য হলে আপনার পুরস্কার স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয় — কোনো ক্যাম্পেইনে কয়েন, কোনোটিতে বোনাস সদস্যপদের সময়। বর্তমান ক্যাম্পেইন, এর লক্ষ্য ও পুরস্কার দেখতে Invite স্ক্রিন দেখুন। অনুমোদিত পার্টনাররা পেইড এজেন্ট হিসেবেও যোগ দিতে পারেন যারা প্রতিটি যোগ্য রেফারেলের জন্য একটি নগদ পরিমাণ অর্জন করেন, যা অ্যাপের বাইরে নিষ্পত্তি হয়; পার্টনারিং সম্পর্কে জানতে help@amarjibon.com-এ ইমেইল করুন।