সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৭ জুলাই ২০২৬

গোপনীয়তা নীতি

স্বাগতম আমারজীবন (আমার জীবন)-এ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার কী কী পছন্দ রয়েছে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এখানে বর্ণিত পদ্ধতিগুলোতে সম্মত হন।

১. আমরা কারা

আমারজীবন পরিচালনা করে সেফকেয়ার সার্ভিসেস, বাংলাদেশে নিবন্ধিত একটি একক মালিকানাধীন প্রতিষ্ঠান, ট্রেড লাইসেন্স TRAD/DNCC/027461/2024, ইস্যুকারী ঢাকা উত্তর সিটি কর্পোরেশন। নিবন্ধিত ঠিকানা: বাড়ি ৬০, রোড ০৬, সেকশন ১২, ব্লক এ, পল্লবী, মিরপুর, ঢাকা ১২১৬, বাংলাদেশ। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে help@amarjibon.com-এ যোগাযোগ করা যাবে। আমাদের নির্ধারিত তথ্য সুরক্ষা যোগাযোগ ঠিকানা privacy@amarjibon.com।

২. আমরা যা সংগ্রহ করি

• অ্যাকাউন্টের তথ্য — ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড (আপনার মূল পাসওয়ার্ড আমরা কখনও দেখি না), প্রদর্শন নাম, ইউজারনেম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, শহর, ধর্ম, বৈবাহিক অবস্থা, পেশা, শখ, নিজের সম্পর্কে পরিচিতি এবং আপনি কেমন সঙ্গী খুঁজছেন।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) — শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য। আমরা এনআইডি নম্বর এবং সামনের দিক, ঐচ্ছিকভাবে পিছনের দিক ও কার্ডসহ একটি সেলফি সংগ্রহ করি। পরিচালনার জন্য §৫ দেখুন।
• অভিভাবকের তথ্য — আপনি অভিভাবকের এনআইডি জমা দিলে আমরা অভিভাবকের নাম, আপনার সঙ্গে সম্পর্ক, ঐচ্ছিক ফোন নম্বর, এনআইডি নম্বর ও ছবি সংগ্রহ করি। §৫ দেখুন।
• প্রোফাইল ছবি ও মিডিয়া — আপনার আপলোড করা ছবি, ঐচ্ছিক ভয়েস পরিচিতি ও প্রোফাইল ভিডিও।
• কার্যকলাপের তথ্য — পাঠানো ও পাওয়া আগ্রহ, ম্যাচ, বার্তা, ব্লক করা ব্যবহারকারী, রিপোর্ট, প্রতিটি লগইন সেশনের আইপি ঠিকানা ও ইউজার এজেন্ট।
• পেমেন্ট তথ্য — আপনি কোনো সদস্যপদ নিলে পেমেন্টের বিবরণ আমাদের সেবাদাতারা (Stripe / bKash / Nagad) প্রক্রিয়া করে। আপনার কার্ড নম্বর, মোবাইল ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট মাধ্যম আমরা কখনও দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।
• ডিভাইস ও পুশ টোকেন — পুশ নোটিফিকেশন পাঠানোর জন্য (APNs / FCM)।
• ডায়াগনস্টিক তথ্য — Sentry-এর মাধ্যমে ত্রুটির রিপোর্ট। ত্রুটির রিপোর্ট পাঠানোর আগে ইমেইল ঠিকানা, টোকেন ও রিকোয়েস্ট বডির মতো সংবেদনশীল তথ্য মুছে বা আড়াল করা হয়।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

• ম্যাচমেকিং সেবা চালাতে — প্রোফাইল দেখানো, আগ্রহ পাঠানো ও গ্রহণ, ম্যাচ করানো।
• পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা কমাতে (প্রশিক্ষিত কর্মীদের দ্বারা এনআইডি ও অভিভাবকের এনআইডি পর্যালোচনা)।
• বার্তা, পুশ নোটিফিকেশন ও লেনদেন সংক্রান্ত ইমেইল পৌঁছে দিতে।
• কমিউনিটির নিয়ম প্রয়োগ করতে — রিপোর্ট তদন্ত করা, আপত্তিকর অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করা।
• বাংলাদেশের আইন মেনে চলতে (পেমেন্টের জন্য কেওয়াইসি, বৈধ তথ্য প্রকাশের অনুরোধ)।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাউকে বিক্রি করি না। কখনও না। অ্যাপের ভেতরে আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক চালাই না।

৪. কে কী দেখতে পায়

• আপনার ছবি ও প্রোফাইল — শুধুমাত্র সাইন-ইন করা, যাচাইকৃত অন্য ব্যবহারকারীরা দেখতে পান। ছবি স্বল্পমেয়াদি সাইন করা URL-এর মাধ্যমে দেখানো হয়; মূল স্টোরেজ ব্যক্তিগত।
• আপনার এনআইডি ও অভিভাবকের এনআইডি — শুধুমাত্র আমাদের যাচাইকারী কর্মী এবং verifications.read অনুমতিপ্রাপ্ত নির্দিষ্ট অ্যাডমিনরা দেখতে পান। কখনও সর্বজনীনভাবে প্রদর্শিত হয় না। অন্য ব্যবহারকারীদের কখনও দেখানো হয় না।
• আপনার বার্তা — আপনি ও প্রাপক দেখতে পান। আপনি বা অন্য ব্যবহারকারী রিপোর্ট করলে কেবল তখনই মডারেশন কর্মীরা দেখতে পান।
• আপনার ফোন ও ইমেইল — অন্য ব্যবহারকারীদের কখনও দেখানো হয় না।
• আপনার সম-লিঙ্গ পছন্দ (যদি থাকে) — কখনও সর্বজনীনভাবে দেখানো হয় না। শুধু ম্যাচিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫. এনআইডি ও অভিভাবকের এনআইডি পরিচালনা — বাংলাদেশ-নির্দিষ্ট

আমরা এনআইডি নথিকে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য হিসেবে গণ্য করি। আমরা ঠিক কীভাবে তা পরিচালনা করি:

• সংরক্ষণ: আপনার নিজস্ব ব্যবহারকারী নেমস্পেসের আওতায় একটি ব্যক্তিগত অবজেক্ট-স্টোরেজ বাকেটে (amarjibon-attachments) আপলোড করা হয়। কখনও ইনডেক্স করা হয় না, কখনও সর্বজনীন নয়।
• অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র verifications.approve বা verifications.read অনুমতিপ্রাপ্ত যাচাইকারী কর্মীরা আপনার এনআইডি ছবি দেখতে পারেন, এবং তা কেবল যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• সংরক্ষণকাল: আমরা আপনার যাচাই অনুমোদন করলে এনআইডি ছবিটি ৯০ দিন রাখি, তারপর মুছে ফেলি; এনআইডি নম্বর ও যাচাইয়ের সময় আপনার অ্যাকাউন্টে থেকে যায়। যাচাই প্রত্যাখ্যাত হলে আপনি পুনরায় জমা দিতে পারেন; প্রত্যাখ্যাত আপলোড ৩০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকের এনআইডি: একই ব্যবস্থা। আপনি ফোন নম্বর দিলে সম্মতি নিশ্চিত করতে আমরা অভিভাবককে কল করতে পারি। আপনার বিবাহ সংক্রান্ত কার্যকলাপ আমরা কখনও অভিভাবকের সঙ্গে শেয়ার করি না।
• শেয়ারিং: বৈধ আইনি প্রক্রিয়ায় বাধ্য হলে (আদালতের আদেশ, আনুষ্ঠানিক নিয়ন্ত্রক অনুরোধ), এবং আমাদের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশিকা-তে বর্ণিত স্বতঃপ্রণোদিত রিপোর্টিং ও জরুরি ক্ষেত্রে — শিশু যৌন শোষণ, মানব পাচার, অথবা মৃত্যু বা গুরুতর শারীরিক ক্ষতির প্রকৃত ঝুঁকি — আমরা কর্তৃপক্ষের সঙ্গে এনআইডি তথ্য শেয়ার করব। আইনত অনুমোদিত হলে আমরা আপনাকে জানাব।

৬. ছবি ও মিডিয়া

প্রোফাইল ছবি amarjibon-photos-এ আপলোড হয় এবং স্বল্পমেয়াদি সাইন করা URL-এর মাধ্যমে দেখানো হয়। এগুলো সাইন-ইন করা অন্য ব্যবহারকারীরা দেখতে পান। ভয়েস ও ভিডিও পরিচিতিও একইভাবে পরিচালিত হয়। আপনি কোনো ছবি মুছে ফেললে তা ৭ দিনের মধ্যে স্টোরেজ থেকে স্থায়ীভাবে সরিয়ে ফেলা হয়।

৭. আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় পারেন:

• আপনার প্রোফাইলের যেকোনো তথ্য সম্পাদনা বা মুছে ফেলতে।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি ডাউনলোড করতে (সেটিংস → আমার তথ্য ডাউনলোড করুন)।
• আপনার প্রোফাইল খুঁজে পাওয়া থেকে আড়াল করতে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে। ৩০ দিন পর মুছে ফেলা স্থায়ী ও অপরিবর্তনীয়।
• একক সেশন বা সব ডিভাইসের সব সেশন বাতিল করতে।

৮. তথ্যের অবস্থান

বাংলাদেশ থেকে দ্রুত অ্যাক্সেসের জন্য আপনার তথ্য সিঙ্গাপুরে (AWS ap-southeast-1) সংরক্ষণ করা হয়। ব্যাকআপ এনক্রিপ্ট করা এবং ৩০ দিন রাখা হয়।

৯. কুকি ও ট্র্যাকিং

আপনাকে সাইন-ইন রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনার ঐচ্ছিক পছন্দে, ফিচার ব্যবহার বোঝা ও amarjibon উন্নত করতে আমরা পণ্য বিশ্লেষণ ব্যবহার করি — আমাদের নিজস্ব সিস্টেম এবং আমাদের বিশ্লেষণ প্রসেসর PostHog। এই ইভেন্টগুলো ছদ্মনাম ব্যবহার করে, কখনোই আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর নয়। এই পছন্দে সেশন রেকর্ডিংও অন্তর্ভুক্ত: অ্যাপ কীভাবে ব্যবহার করা হয়েছে তার একটি রিপ্লে, যেখানে সব লেখা, ফর্ম ফিল্ড ও ছবি ডিভাইস ছাড়ার আগেই লুকিয়ে ফেলা হয় — তাই কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা আমরা দেখতে পাই, কিন্তু আপনি কী লিখেছেন বা কাকে দেখেছেন তা নয়। রেকর্ডিং ও ইভেন্ট সর্বোচ্চ ৪০০ দিন রাখা হয় এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়; বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। Privacy Center থেকে যেকোনো সময় আপনার পছন্দ প্রত্যাখ্যান বা প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার করলে নতুন রেকর্ডিং সঙ্গে সঙ্গে থামে এবং ডিভাইসের পরিচয় ও সারিবদ্ধ ইভেন্ট মুছে যায়। সাইন-ইন করা অবস্থায় আপনার ছদ্মনামের সঙ্গে যুক্ত তথ্যের জন্য amarjibon একটি টেকসই মুছে ফেলার অনুরোধ সংরক্ষণ করে এবং PostHog অনুরোধটি গ্রহণ করে ব্যক্তির প্রোফাইল সরানো হয়েছে বা মেলেনি বলে জানানো পর্যন্ত পুনরায় চেষ্টা করে। এরপর ইভেন্ট ও রেকর্ডিং মোছা PostHog-এ সারিবদ্ধ থাকে এবং পরে শেষ হতে পারে। রিসেটের পর বেনামী ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে আর মেলানো যায় না এবং সংরক্ষণসীমা শেষে মুছে যায়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

১০. এসএমএস ও টেক্সট মেসেজ

আমরা দুটি ক্ষেত্রে টেক্সট মেসেজ পাঠাই। প্রথমত, আপনার ফোন নম্বর যাচাই, সাইন-ইন বা পাসওয়ার্ড রিসেটের জন্য ওয়ান-টাইম পাসকোড (OTP) — আপনি নিজে কোড চেয়েছেন বলেই এগুলো পান, এবং এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। দ্বিতীয়ত, অ্যাকাউন্ট অ্যালার্ট, ম্যাচ আপডেট ও মাঝে মাঝে অফার — সাইন-আপের সময় "এই নম্বরে আমাকে টেক্সট পাঠান" ঐচ্ছিক বক্সে টিক দিলে তবেই এগুলো পাঠাই। এই দ্বিতীয় ধরনের মেসেজ পাওয়ার সম্মতি অ্যাকাউন্ট খোলা, amarjibon ব্যবহার বা কোনো কেনাকাটার শর্ত নয়: বক্সে টিক না দিলেও সবকিছু আগের মতোই কাজ করে। আপনি যেকোনো সময় সেটিংস → নোটিফিকেশন থেকে এটি চালু বা বন্ধ করতে পারেন।

• মেসেজের সংখ্যা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের ওপর নির্ভর করে। ক্যারিয়ারভেদে মেসেজ ও ডেটা চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• আমরা কখনো আপনার মোবাইল নম্বর তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার, বিক্রি বা ভাড়া দিই না, এবং তা কখনো অন্য ব্যবহারকারীদের দেখানো হয় না।
• অপ্ট-আউট করতে STOP লিখে রিপ্লাই করুন বা সাহায্যের জন্য HELP লিখুন, অথবা help@amarjibon.com-এ ইমেইল করুন। বাংলাদেশের বাইরে কোড WhatsApp-এ আসতে পারে; বাংলাদেশের ভেতরে এসএমএস-এ আসে।

১১. শিশু

আমারজীবন কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা এনআইডির মাধ্যমে বয়স যাচাই করি। কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বলে জানতে পারলে আমরা তৎক্ষণাৎ অ্যাকাউন্টটি মুছে ফেলি।

১২. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৪ দিন আগে অ্যাপে ও ইমেইলে আপনাকে জানাব। কার্যকর তারিখের পর ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

১৩. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ: privacy@amarjibon.com। সাধারণ সহায়তা: help@amarjibon.com। ডাক ঠিকানা: সেফকেয়ার সার্ভিসেস, বাড়ি ৬০, রোড ০৬, সেকশন ১২, ব্লক এ, পল্লবী, মিরপুর, ঢাকা ১২১৬, বাংলাদেশ।