সর্বশেষ হালনাগাদ: ৫ অক্টোবর ২০২৬

গোপনীয়তা নীতি

স্বাগতম আমারজীবন (আমার জীবন)-এ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার কী কী পছন্দ রয়েছে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এখানে বর্ণিত পদ্ধতিগুলোতে সম্মত হন।

১. আমরা কারা

আমারজীবন পরিচালনা করে সেফকেয়ার সার্ভিসেস, বাংলাদেশে নিবন্ধিত একটি একক মালিকানাধীন প্রতিষ্ঠান, ট্রেড লাইসেন্স TRAD/DNCC/027461/2024, ইস্যুকারী ঢাকা উত্তর সিটি কর্পোরেশন। নিবন্ধিত ঠিকানা: বাড়ি ৬০, রোড ০৬, সেকশন ১২, ব্লক এ, পল্লবী, মিরপুর, ঢাকা ১২১৬, বাংলাদেশ। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে help@amarjibon.com-এ যোগাযোগ করা যাবে। আমাদের নির্ধারিত তথ্য সুরক্ষা যোগাযোগ ঠিকানা privacy@amarjibon.com।

২. আমরা যা সংগ্রহ করি

• অ্যাকাউন্টের তথ্য — ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড (আপনার মূল পাসওয়ার্ড আমরা কখনও দেখি না), প্রদর্শন নাম, ইউজারনেম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, শহর, ধর্ম, বৈবাহিক অবস্থা, পেশা, শখ, নিজের সম্পর্কে পরিচিতি এবং আপনি কেমন সঙ্গী খুঁজছেন।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) — শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য। আমরা এনআইডি নম্বর এবং সামনের দিক, ঐচ্ছিকভাবে পিছনের দিক ও কার্ডসহ একটি সেলফি সংগ্রহ করি। পরিচালনার জন্য §৫ দেখুন।
• অভিভাবকের তথ্য — আপনি অভিভাবকের এনআইডি জমা দিলে আমরা অভিভাবকের নাম, আপনার সঙ্গে সম্পর্ক, ঐচ্ছিক ফোন নম্বর, এনআইডি নম্বর ও ছবি সংগ্রহ করি। §৫ দেখুন।
• প্রোফাইল ছবি ও মিডিয়া — আপনার আপলোড করা ছবি, ঐচ্ছিক ভয়েস পরিচিতি ও প্রোফাইল ভিডিও।
• কার্যকলাপের তথ্য — পাঠানো ও পাওয়া আগ্রহ, ম্যাচ, বার্তা, ব্লক করা ব্যবহারকারী, রিপোর্ট, প্রতিটি লগইন সেশনের আইপি ঠিকানা ও ইউজার এজেন্ট।
• পেমেন্ট তথ্য — আপনি কোনো সদস্যপদ নিলে পেমেন্টের বিবরণ আমাদের সেবাদাতারা (Stripe / bKash / Nagad) প্রক্রিয়া করে। আপনার কার্ড নম্বর, মোবাইল ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট মাধ্যম আমরা কখনও দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।
• ডিভাইস ও পুশ টোকেন — পুশ নোটিফিকেশন পাঠানোর জন্য (APNs / FCM)।
• ডায়াগনস্টিক তথ্য — Sentry-এর মাধ্যমে ত্রুটির রিপোর্ট। ত্রুটির রিপোর্ট পাঠানোর আগে ইমেইল ঠিকানা, টোকেন ও রিকোয়েস্ট বডির মতো সংবেদনশীল তথ্য মুছে বা আড়াল করা হয়।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

• ম্যাচমেকিং সেবা চালাতে — প্রোফাইল দেখানো, আগ্রহ পাঠানো ও গ্রহণ, ম্যাচ করানো।
• পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা কমাতে (প্রশিক্ষিত কর্মীদের দ্বারা এনআইডি ও অভিভাবকের এনআইডি পর্যালোচনা)।
• বার্তা, পুশ নোটিফিকেশন ও লেনদেন সংক্রান্ত ইমেইল পৌঁছে দিতে।
• কমিউনিটির নিয়ম প্রয়োগ করতে — রিপোর্ট তদন্ত করা, আপত্তিকর অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করা।
• বাংলাদেশের আইন মেনে চলতে (পেমেন্টের জন্য কেওয়াইসি, বৈধ তথ্য প্রকাশের অনুরোধ)।
• অ্যাপকে আরও ভালো করতে ও সদস্যদের নিরাপদ রাখতে — আপনার পাঠানো মতামত, সাপোর্ট টিকিট ও চ্যাট এবং অ্যাপ-স্টোরের রিভিউ পণ্যের মান ও নিরাপত্তার জন্য প্রক্রিয়া করা হয়। কিছু পাঠানোর আগে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার নিজের নাম ও যোগাযোগের তথ্য, এবং চেনা যায় এমন ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, লিংক ও পরিচয় নম্বর (যেমন এনআইডি) সরিয়ে ফেলি। স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরানো কেউ লিখে ফেলা সব নাম ধরতে পারে না, তাই মতামত বা রিভিউতে অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য না লেখাই ভালো। এরপর Cloudflare-এ চলা আমাদের অভ্যন্তরীণ মনিটরিং সেবা পায় শুধু মতামত এবং কম রেটিং বা সমস্যার কথা বলা রিভিউয়ের একটি ছোট সম্পাদিত অংশ, বিষয় অনুযায়ী সাপোর্ট অনুরোধের দৈনিক সংখ্যা, আর নিরাপত্তা ক্যাটাগরিতে খোলা বা স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা যাচাইয়ে চিহ্নিত সাপোর্ট টিকিট। দল এগুলো একটি দৈনিক সারাংশে পড়ে। নিরাপত্তা ক্যাটাগরিতে পাঠানো মতামত বা সাপোর্ট টিকিট, এবং আমাদের স্বয়ংক্রিয় যাচাই যেটিকে নিরাপত্তার দুশ্চিন্তা হিসেবে চিনতে পারে — হয়রানি, হুমকি, কেউ প্রতারণার চেষ্টা করলে, ব্ল্যাকমেইল, সম্ভাব্য অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ বা নিজের ক্ষতি — সেদিনই Telegram (Telegram ব্যর্থ হলে ইমেইলে একটি কপি) ও আমাদের অন-কল সতর্কবার্তা সেবাদাতা PagerDuty — দুই পথেই দলকে জানানো হয়। সময়ের সঙ্গে প্রবণতা বুঝতে এই সম্পাদিত রেকর্ড ওই সেবার ইতিহাসে রাখা হয়; আপনার মূল লেখা শুধু যেখানে আগে থেকে ছিল সেখানেই থাকে (দলের ইনবক্স, আপনার টিকিট বা অ্যাপ স্টোর)।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাউকে বিক্রি করি না। কখনও না। অ্যাপের ভেতরে আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক চালাই না।

৪. কে কী দেখতে পায়

• আপনার ছবি ও প্রোফাইল — শুধুমাত্র সাইন-ইন করা, যাচাইকৃত অন্য ব্যবহারকারীরা দেখতে পান। ছবি স্বল্পমেয়াদি সাইন করা URL-এর মাধ্যমে দেখানো হয়; মূল স্টোরেজ ব্যক্তিগত। আপনি শেয়ার লিংক তৈরি করলে, শুধু যে প্রোফাইলটি আপনি স্পষ্টভাবে public করেছেন সেটি সাইন-ইন না করেও দেখা যাবে — members-only প্রোফাইল লিংক থাকলেও সাইন-ইনের আড়ালেই থাকে।
• আপনার এনআইডি ও অভিভাবকের এনআইডি — যাচাইকারী কর্মীরা কেবল তথ্য-সীমিত সারির সারাংশ দেখতে পারেন। এনআইডি ছবি, কাঁচা নথির মেটাডেটা ও সদস্যের যোগাযোগের তথ্য শুধু স্বতন্ত্র verifications.view_documents অনুমতিপ্রাপ্ত নির্দিষ্ট অ্যাডমিন, অথবা সিস্টেমের স্পষ্ট owner-role authorization bypass ব্যবহারকারী প্রমাণীকৃত owner দেখতে পারেন। কখনও সর্বজনীনভাবে প্রদর্শিত হয় না। অন্য ব্যবহারকারীদের কখনও দেখানো হয় না।
• আপনার বার্তা — আপনি ও প্রাপক দেখতে পান। আপনি বা অন্য ব্যবহারকারী রিপোর্ট করলে কেবল তখনই মডারেশন কর্মীরা দেখতে পান।
• আপনার ফোন ও ইমেইল — ডিফল্টভাবে অন্য সদস্যদের দেখানো হয় না এবং আপনার প্রোফাইলে কখনও প্রদর্শিত হয় না। মালিক-নিয়ন্ত্রিত ফিচারের একটি ব্যতিক্রম আছে: Contact Reveal চালু থাকলে অন্য সদস্য আপনার সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে আপনার ফোন নম্বর আনলক করতে পারেন; এতে আপনার ইমেইল ঠিকানা প্রকাশ হয় না। আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য বিক্রি বা প্রকাশ করি না, এবং কর্মীদের অ্যাক্সেস অনুমতিনির্ভর ও অডিট করা হয়। আপনি যোগ দিলে আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বয়স ও অবস্থান (এ পর্যন্ত যা দিয়েছেন) সংবলিত একটি ছোট বার্তা কোম্পানির ব্যক্তিগত Telegram চ্যাটেও পাঠানো হয়, যা শুধু নতুন সদস্যদের স্বাগত জানানোর মতো অভ্যন্তরীণ কাজে ব্যবহৃত হয়; আমাদের বার্তা-পরিষেবা হিসেবে Telegram বার্তাটি পৌঁছে দেয়। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছলে, মোছার অনুরোধ, বাতিল বা সম্পন্ন হওয়ার সময় ওই চ্যাটে পাঠানো নোটিশেও আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর থাকে, এবং স্বাগত-বার্তার মতোই সেগুলো ওই চ্যাটে থেকে যায়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরও নোটিশ পাঠাতে আমরা শুধু এই তিনটি তথ্যের একটি এনক্রিপ্ট করা কপি শেষ নোটিশ পাঠানো পর্যন্ত রাখি, এবং মোছা শেষ হওয়ার পর কখনও ৭ দিনের বেশি নয়।
• আপনার সম-লিঙ্গ পছন্দ (যদি থাকে) — কখনও সর্বজনীনভাবে দেখানো হয় না। শুধু ম্যাচিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫. এনআইডি ও অভিভাবকের এনআইডি পরিচালনা — বাংলাদেশ-নির্দিষ্ট

আমরা এনআইডি নথিকে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য হিসেবে গণ্য করি। আমরা ঠিক কীভাবে তা পরিচালনা করি:

• সংরক্ষণ: আপনার নিজস্ব ব্যবহারকারী নেমস্পেসের আওতায় একটি ব্যক্তিগত অবজেক্ট-স্টোরেজ বাকেটে (amarjibon-attachments) আপলোড করা হয়। কখনও ইনডেক্স করা হয় না, কখনও সর্বজনীন নয়।
• অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র স্বতন্ত্র verifications.view_documents অনুমতিপ্রাপ্ত যাচাইকারী কর্মীরা আপনার এনআইডি ছবি, কাঁচা নথির মেটাডেটা বা যোগাযোগের তথ্য দেখতে পারেন; ব্যতিক্রম হিসেবে প্রমাণীকৃত owner স্পষ্ট owner-role authorization bypass ব্যবহার করতে পারেন। অ্যাক্সেস কেবল যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সীমিত। শুধু verifications.read, verifications.approve বা verifications.reject অনুমতি থাকলেই owner নন এমন কর্মী এগুলো দেখতে পারেন না; কলারের document grant বা owner bypass না থাকলে সিদ্ধান্তের প্রতিক্রিয়ায় এসব তথ্য বাদ দেওয়া থাকে। কাঁচা নথির URL চাওয়া হলে সিস্টেম সর্বোচ্চ প্রচেষ্টায় access-audit নথি লেখার চেষ্টা করে, আর owner bypass রুটে প্রবেশাধিকার দিলে StaffGuard আলাদা best-effort break-glass নথির চেষ্টা করে। অডিট লেখা ব্যর্থ হলেও অনুমোদিতভাবে দেখা বন্ধ হয় না। অনুমতি অনুযায়ী সীমিত queue পড়লে প্রতিটি সারির জন্য access receipt তৈরি হওয়ার নিশ্চয়তা নেই।
• সংরক্ষণকাল: আপনার এনআইডি ছবি ও পাসপোর্টের ছবি গোপন রাখা হয়, কেবল আমাদের টিম সেগুলো দেখে, অন্য কোনো সদস্যকে কখনও দেখানো হয় না, আর আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে, অপেক্ষার সময় শেষে মুছে ফেলা সম্পন্ন হলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় (তার আগে কিছুই মোছা হয় না)। এনআইডি নম্বর ও যাচাইয়ের সময় আপনার অ্যাকাউন্টে থেকে যায়, এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা সম্পন্ন হলে সংরক্ষিত নম্বরটিও মুছে ফেলা হয়। যাচাই প্রত্যাখ্যাত হলে আপনি আবার জমা দিতে পারেন — পুনরায় জমা দেওয়ার কোনো সীমা নেই, এবং প্রতিটি আপলোড অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সময়ের মধ্যেই, মুছে ফেলা সম্পন্ন হলে, মুছে ফেলা হয় (কোনো আপলোড প্রতিস্থাপিত হলে নতুনটি জায়গা নেওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই আগেরটি মুছে ফেলা হয়)।
• অভিভাবকের এনআইডি: একই ব্যবস্থা। আপনি ফোন নম্বর দিলে সম্মতি নিশ্চিত করতে আমরা অভিভাবককে কল করতে পারি। আপনার বিবাহ সংক্রান্ত কার্যকলাপ আমরা কখনও অভিভাবকের সঙ্গে শেয়ার করি না।
• শেয়ারিং: বৈধ আইনি প্রক্রিয়ায় বাধ্য হলে (আদালতের আদেশ, আনুষ্ঠানিক নিয়ন্ত্রক অনুরোধ), এবং আমাদের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশিকা-তে বর্ণিত স্বতঃপ্রণোদিত রিপোর্টিং ও জরুরি ক্ষেত্রে — শিশু যৌন শোষণ, মানব পাচার, অথবা মৃত্যু বা গুরুতর শারীরিক ক্ষতির প্রকৃত ঝুঁকি — আমরা কর্তৃপক্ষের সঙ্গে এনআইডি তথ্য শেয়ার করব। আইনত অনুমোদিত হলে আমরা আপনাকে জানাব।

৬. ছবি ও মিডিয়া

প্রোফাইল ছবি amarjibon-photos-এ আপলোড হয় এবং স্বল্পমেয়াদি সাইন করা URL-এর মাধ্যমে দেখানো হয়। এগুলো সাইন-ইন করা অন্য ব্যবহারকারীরা দেখতে পান। ভয়েস ও ভিডিও পরিচিতিও একইভাবে পরিচালিত হয়। আপনি কোনো ছবি মুছে ফেললে তা ৭ দিনের মধ্যে স্টোরেজ থেকে স্থায়ীভাবে সরিয়ে ফেলা হয়।

৭. আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় পারেন:

• আপনার প্রোফাইলের যেকোনো তথ্য সম্পাদনা বা মুছে ফেলতে।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি ডাউনলোড করতে (সেটিংস → আমার তথ্য ডাউনলোড করুন)।
• আপনার প্রোফাইল খুঁজে পাওয়া থেকে আড়াল করতে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে। ৯০ দিন কিছুই মুছে ফেলা হয় না, এবং এই সময়ে সাইন ইন করে অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনতে পারেন; এরপর মুছে ফেলা স্থায়ী ও অপরিবর্তনীয়।
• একক সেশন বা সব ডিভাইসের সব সেশন বাতিল করতে।

ঐচ্ছিক ইমেইলের জন্য দুটি আলাদা পছন্দ আছে: মার্কেটিং এবং দৈনিক আপডেট। সাইন-আপ, একবারের অ্যাকাউন্ট প্রম্পট বা সেটিংসে আপনি নিজে স্পষ্টভাবে টিক না দেওয়া পর্যন্ত দুটিই বন্ধ থাকে। যেকোনো একটি বন্ধ করলে তা আমারজীবনে সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয় এবং Resend-এর সঙ্গে সমন্বয় করা হয়; আমারজীবন ও Resend-এর অবস্থায় অমিল হলে আমরা আপনাকে আনসাবস্ক্রাইব করা হয়েছে বলে বিবেচনা করি। প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা, পেমেন্ট, গোপনীয়তা ও সুরক্ষা-সংক্রান্ত বার্তা এই ঐচ্ছিক পছন্দগুলোর ওপর নির্ভর করে না।

৮. তথ্যের অবস্থান

কাঠামোবদ্ধ অ্যাকাউন্ট তথ্যের জন্য আমরা বর্তমানে Neon এবং ছবি, পরিচয়পত্র, মিডিয়া ও রপ্তানি ফাইলের জন্য Cloudflare R2 ব্যবহার করি। আমাদের হোস্টিং, ক্যাশ ও অন্যান্য সেবা-প্রদানকারী তাদের কনফিগার করা অঞ্চলে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে, যার মধ্যে বাংলাদেশের বাইরের অঞ্চলও থাকতে পারে। আমরা স্থানান্তরের সময় এনক্রিপশন ও প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি এবং এই নীতিতে বলা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার সময়সীমা প্রয়োগ করি। অঞ্চল ও ব্যাকআপের সময়সূচি সেবাভেদে আলাদা; আমরা একক AWS অঞ্চল বা সবার জন্য একই ৩০ দিনের ব্যাকআপ সময়ের ওপর নির্ভর করি না।

৯. কুকি ও ট্র্যাকিং

আপনাকে সাইন-ইন রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনার ঐচ্ছিক পছন্দে, ফিচার ব্যবহার বোঝা ও amarjibon উন্নত করতে আমরা পণ্য বিশ্লেষণ ব্যবহার করি — আমাদের নিজস্ব সিস্টেম এবং আমাদের বিশ্লেষণ প্রসেসর PostHog। বিশ্লেষণ ইভেন্টের তথ্যের মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা বা ফোন নম্বর থাকে না। PostHog একটি ছদ্মনামযুক্ত পরিচয় পায়; আপনি সাইন-ইন করা থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা ও পণ্য বিশ্লেষণের জন্য অনুমোদিত কর্মীদের দৈনিক ব্যবহারের মোট সময় দেখাতে amarjibon ইভেন্টের নিজস্ব কপিকে আপনার অভ্যন্তরীণ অ্যাকাউন্ট আইডির সঙ্গে যুক্ত করে। ইন্টারনেট অনুরোধ গ্রহণকারী যেকোনো সেবার মতো, PostHog সংযোগের IP ঠিকানাটি পরিবহন-সংক্রান্ত তথ্য হিসেবে পায়। আমাদের ওয়েব ও মোবাইল ক্লায়েন্ট প্রতিটি বিশ্লেষণ ইভেন্টে GeoIP সমৃদ্ধকরণ বন্ধ করার নির্দেশ দেয় এবং কাস্টম ইভেন্ট তথ্য হিসেবে IP ঠিকানা পাঠায় না। PostHog-এর প্রকল্পজুড়ে “Discard client IP data” সেটিংটি ৩ সেপ্টেম্বর ২০২৬ থেকে চালু আছে, তাই তখন থেকে গৃহীত কোনো ইভেন্টের সঙ্গে PostHog সংযোগের IP সংরক্ষণ করে না; বাদ দেওয়ার আগে PostHog তার প্রক্রিয়াকরণে IP ব্যবহার করতে পারে, আর আমাদের ক্লায়েন্ট GeoIP সমৃদ্ধকরণ বন্ধ রাখে। সেটিংটি বদলালে এই প্রকাশনা ও সংরক্ষিত তালিকা হালনাগাদ করতে হবে। সামনে সক্রিয় থাকা অবস্থায় অ্যাপে কাটানো সময়ের পরিমাপ ৩ সেপ্টেম্বর ২০২৬ থেকে ওয়েবে চালু, এবং অ্যাপ সংস্করণ ১.১.০ থেকে মোবাইল অ্যাপেও চালু। আগে ইনস্টল করা সংস্করণগুলো হালনাগাদ না হওয়া পর্যন্ত আগের পরিসরেই চলে। যেখানে চালু, সেখানে আপনার ঐচ্ছিক পছন্দে অ্যাপ শুধু সামনে সক্রিয় থাকা অবস্থার পূর্ণ সেকেন্ড গণনা করে, লুকানো বা ব্যাকগ্রাউন্ডে থাকলে গণনা বন্ধ করে, ইভেন্টের তথ্যের মধ্যে শুরু বা শেষের সময় না দিয়ে সম্পন্ন সময়কাল পাঠায় এবং একটি সক্রিয় সময়কাল সর্বোচ্চ চার ঘণ্টায় সীমাবদ্ধ রাখে। এই সময়কাল বিলিং, অ্যাক্সেস, ম্যাচিং বা মডারেশনের জন্য ব্যবহার করা হয় না এবং কোনো পরিমাপ না থাকার অর্থ ব্যবহার শূন্য নয়। আপনার পছন্দে সেশন রেকর্ডিংও অন্তর্ভুক্ত: পণ্যটি কীভাবে ব্যবহার করা হয়েছে তার একটি রিপ্লে, যেখানে সব লেখা, ফর্ম ফিল্ড ও ছবি ডিভাইস ছাড়ার আগেই লুকিয়ে ফেলা হয় — তাই কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা আমরা দেখতে পাই, কিন্তু আপনি কী লিখেছেন বা কাকে দেখেছেন তা নয়। ওয়েবে এটি বিশ্লেষণের পছন্দ চালুর সময় থেকেই আছে; মোবাইল অ্যাপে এটি অ্যাপ সংস্করণ ১.২.০ থেকে একইভাবে মাস্ক করে চালু হয়, আর আগের সংস্করণগুলো রেকর্ড করে না। তথ্যভান্ডার অনুযায়ী সংরক্ষণসীমা আলাদা: amarjibon তার নিজস্ব কাঁচা বিশ্লেষণ ইভেন্ট সর্বোচ্চ ৪০০ দিন রাখে; সামনে সক্রিয় থাকার সময় পরিমাপ চালু হলে, অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত দৈনিক ব্যবহারের মোট সময় সর্বোচ্চ ১৮০ দিন রাখা হয়। আমাদের বর্তমান PostHog Free প্ল্যানে PostHog পণ্য-বিশ্লেষণ ইভেন্ট এক বছর এবং সেশন রেকর্ডিং ৩০ দিন রাখে। PostHog প্ল্যান বদলালে এই প্রকাশনা ও আমাদের সংরক্ষিত বিশ্লেষণ তালিকা আবার যাচাই ও হালনাগাদ করতে হবে। বিশ্লেষণ তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। Privacy Center থেকে যেকোনো সময় আপনার পছন্দ প্রত্যাখ্যান বা প্রত্যাহার করতে পারেন। আগে ইনস্টল করা সংস্করণগুলো আপগ্রেড বা অবসর না হওয়া পর্যন্ত আপনার আগের পছন্দের আওতায় পূর্ববর্তী ঐচ্ছিক বিশ্লেষণ PostHog-এ পাঠাতে পারে; Privacy Center-এ প্রত্যাহারের নিয়ন্ত্রণ চালু থাকে। প্রত্যাহার করলে নতুন রেকর্ডিং সঙ্গে সঙ্গে থামে এবং ডিভাইসের পরিচয় ও সারিবদ্ধ ইভেন্ট মুছে যায়। সাইন-ইন করা অবস্থায় আপনার ছদ্মনামের সঙ্গে যুক্ত তথ্যের জন্য amarjibon একটি টেকসই মুছে ফেলার অনুরোধ সংরক্ষণ করে, প্রদানকারীর কাছে মোছার অনুরোধ পুনরায় চেষ্টা করে এবং পরে নির্ধারিত নীরব সময়ের যাচাইয়ে ব্যক্তির প্রোফাইল অনুপস্থিত বলে নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত অনুরোধটি সম্পন্ন হিসেবে চিহ্নিত করে না। PostHog ইভেন্ট ও রেকর্ডিং মোছা আলাদাভাবে প্রক্রিয়া করে, তাই সেই বাহ্যিক কাজ পরে শেষ হতে পারে। টেকসই অ্যাকাউন্ট-মালিক সংযোগ চালুর আগে বা পুরোনো সফটওয়্যার দিয়ে তৈরি বেনামী বিশ্লেষণ স্থায়ীভাবে অমীমাংসিত থাকে: পরে সার্ভার-নিয়ন্ত্রিত প্রমাণ পাওয়া গেলেও সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে জুড়ে দেওয়া হয় না। এর ইভেন্টের তথ্য স্বয়ংক্রিয় ডেটা রপ্তানি বা অ্যাকাউন্ট মোছার অনুরোধে যোগ করা হয় না। সংরক্ষিত প্রমাণে ইতিহাসটি আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সম্পর্কিত হতে পারে বোঝা গেলে অনুরোধটি অসম্পূর্ণ হিসেবে ব্যক্তিগত পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত হয়; ইতিহাসটি প্রযোজ্য সংরক্ষণসীমা বা প্রদানকারী-পরিষ্কার প্রক্রিয়ার অধীন থাকে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

ঐচ্ছিক মার্কেটিং ও আপডেট ইমেইলে আমরা ওপেন ট্র্যাকিং বা ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না। Resend থেকে পাওয়া ডেলিভারি ফলাফল আমরা সংরক্ষণ করি এবং অনুমোদিত, নিজস্ব আমারজীবন রিডাইরেক্টের মাধ্যমে লিংক ব্যবহার গণনা করে পরবর্তী সামগ্রিক রূপান্তর ফলাফলের সঙ্গে যুক্ত করি। ইমেইল যোগাযোগ পরিমাপের জন্য আমরা IP ঠিকানা, ইউজার-এজেন্ট, ডিভাইস বা অনুমান করা অবস্থান সংরক্ষণ করি না। সর্বজনীন ইমেইল লিংকের মেয়াদ শেষ হয়, কেবল ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে এবং সার্চ ইনডেক্সে অন্তর্ভুক্ত হয় না।

সেশন রেকর্ডিং ওয়েবে এবং অ্যাপ সংস্করণ ১.২.০ থেকে মোবাইল অ্যাপেও চালু। প্রত্যাহার করলে দুই প্ল্যাটফর্মেই ডিভাইসের রিপ্লে সারি মুছে ফেলা হয় — এমনকি প্রত্যাহারের ঠিক পরের মুহূর্তে লেখা রেকর্ডিংও, যা নইলে পরের বার সম্মতি দিলে আপলোড হয়ে যেত। প্রতিটি প্ল্যাটফর্মে এটি সত্যি না হওয়া পর্যন্ত মোবাইলে রেকর্ডিং আটকে রাখা হয়েছিল। ১.১.০ থেকে হালনাগাদ করলে রেকর্ডিং শুরুর আগে অ্যাপ আবার আপনার পছন্দ জানতে চায়: আগের পছন্দটি এমন প্রকাশনার অধীনে ছিল যেখানে মোবাইল রেকর্ডিং বন্ধ ছিল।

১০. এসএমএস ও টেক্সট মেসেজ

আমরা দুটি ক্ষেত্রে টেক্সট মেসেজ পাঠাই। প্রথমত, আপনার ফোন নম্বর যাচাই, সাইন-ইন বা পাসওয়ার্ড রিসেটের জন্য ওয়ান-টাইম পাসকোড (OTP) — আপনি নিজে কোড চেয়েছেন বলেই এগুলো পান, এবং এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। দ্বিতীয়ত, অ্যাকাউন্ট অ্যালার্ট, ম্যাচ আপডেট ও মাঝে মাঝে অফার — সাইন-আপের সময় "এই নম্বরে আমাকে টেক্সট পাঠান" ঐচ্ছিক বক্সে টিক দিলে তবেই এগুলো পাঠাই। এই দ্বিতীয় ধরনের মেসেজ পাওয়ার সম্মতি অ্যাকাউন্ট খোলা, amarjibon ব্যবহার বা কোনো কেনাকাটার শর্ত নয়: বক্সে টিক না দিলেও সবকিছু আগের মতোই কাজ করে। আপনি যেকোনো সময় সেটিংস → নোটিফিকেশন থেকে এটি চালু বা বন্ধ করতে পারেন।

• মেসেজের সংখ্যা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের ওপর নির্ভর করে। ক্যারিয়ারভেদে মেসেজ ও ডেটা চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• আমরা আপনার মোবাইল নম্বর বাইরের তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার, বিক্রি বা ভাড়া দিই না। মালিক-নিয়ন্ত্রিত Contact Reveal ফিচার চালু থাকলেই শুধু অন্য সদস্য সেটি দেখতে পারেন; এই ব্যতিক্রমে আপনার ইমেইল ঠিকানা কখনও প্রকাশ হয় না।
• অপ্ট-আউট করতে STOP লিখে রিপ্লাই করুন বা সাহায্যের জন্য HELP লিখুন, অথবা help@amarjibon.com-এ ইমেইল করুন। বাংলাদেশের বাইরে কোড WhatsApp-এ আসতে পারে; বাংলাদেশের ভেতরে এসএমএস-এ আসে।

১১. শিশু

আমারজীবন কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা এনআইডির মাধ্যমে বয়স যাচাই করি। কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বলে জানতে পারলে আমরা তৎক্ষণাৎ অ্যাকাউন্টটি মুছে ফেলি।

১২. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে এই নীতি ও এর "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ হালনাগাদ করি এবং অ্যাপে বা ইমেইলে আপনাকে জানাই; পরিবর্তন প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গেই কার্যকর হয়। ঐচ্ছিক বিশ্লেষণের ক্ষেত্রে নিয়ম আলাদা, এবং তা ইচ্ছাকৃত: কোনো প্রকাশনা প্রকাশ করলেই সংগ্রহ চালু হয় না, আর কোনো অপেক্ষার সময়ও তা চালু করতে পারে না। ঐচ্ছিক বিশ্লেষণের শর্ত — সামনে সক্রিয় থাকার সময়ের পরিমাপ ও সেশন রেকর্ডিং দুটোই — কেবল তখনই কার্যকর হয় যখন বর্তমান বিশ্লেষণ পরিধির জন্য আপনি স্পষ্ট সম্মতিসূচক পছন্দ দেন; এটি চালু করার আর কোনো পথ নেই। এই কার্যকর হওয়ার শর্ত আমরা ৩ সেপ্টেম্বর ২০২৬ তারিখে বদলেছি: আগে নোটিশের ১৪ দিন পূর্ণ হওয়াও শর্ত ছিল, এবং সেই একই দিনে নোটিশ পাঠিয়ে আমরা ওয়েবে সামনে সক্রিয় থাকার সময়ের পরিমাপ চালু করেছি।৪ সেপ্টেম্বর ২০২৬ তারিখে আমরা স্পষ্ট করেছি যে একই নিয়ম সেশন রেকর্ডিংয়ের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য, যা অ্যাপ সংস্করণ ১.২.০ থেকে মোবাইল অ্যাপে আসছে: পরিবর্তনের কথা আমরা জানাই, আর আপনার নিজের সম্মতিই একমাত্র জিনিস যা এটি চালু করে। তারিখটি আমরা স্পষ্ট করেই জানাচ্ছি। যিনি সম্মতি দেননি তাঁর কাছ থেকে কিছুই সংগ্রহ করা হয়নি ও হয় না, আর পছন্দ বন্ধ করলেই সংগ্রহ সঙ্গে সঙ্গে থেমে যায়। কার্যকর তারিখের পর ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া অন্য সাধারণ নীতি পরিবর্তনের সম্মতি হতে পারে, কিন্তু তা কখনও ঐচ্ছিক বিশ্লেষণের সম্মতি দেয় না।

১৩. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ: privacy@amarjibon.com। সাধারণ সহায়তা: help@amarjibon.com। ডাক ঠিকানা: সেফকেয়ার সার্ভিসেস, বাড়ি ৬০, রোড ০৬, সেকশন ১২, ব্লক এ, পল্লবী, মিরপুর, ঢাকা ১২১৬, বাংলাদেশ।